•حفاظًا على صحة وسلامة عملائنا، لا نقبل إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة.
•في حالة وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يمكن استبداله أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
•يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بصور واضحة للمنتج التالف.
•يتحمل متجر ليتكو تكلفة الشحن فيحالة المنتجات التالفة أو الخاطئة وهذا نادر الحدوث.
الضمان الذهبي من ليتكو
راحتك أولويتنا — وإذا ما حسيتي بالراحة، فلوسك ترجع لك كاملة.
انطلاقاً من حرصنا على رضاكِ وثقتك في منتجات ليتكو نقدم لكِ الضمان الذهبي، والذي يتيح لكِ استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم تشعري بالراحة مع المنتج، وذلك وفقاً للشروط التالية:
1. يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 30 يوم من تاريخ الطلب، وُيعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
2. يطبق الضمان مرة واحدة فقط لكل عميلة طوال فترة تعاملها مع المتجر.
3. يسري الضمان على منتج واحد فقط من كل نوع، ولا يشمل الكميات الإضافية ضمن نفس الطلب أو الطلبات األخرى .
4. لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات o2 نظراً لطبيعته الشخصية،
5. لا يغطي الضمان أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميلة.
6. تسري هذه السياسة على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
7. يحتفظ متجر ليتكو بحقه في تعديل أو إيقاف الضمان الذهبي في أي وقت، مع الإعلان عن ذلك عبر الموقع الرسمي أو القنوات المعتمدة.
